Le softphone est une application installée sur un ordinateur ou un smartphone. Il permet de passer des appels via internet, souvent via une interface intuitive.
Il est particulièrement adapté aux collaborateurs en télétravail ou souvent en déplacement.
Le DECT (téléphone sans fil professionnel) reste un choix fiable pour les environnements où la mobilité est locale (ex : entrepôts, bureaux étendus, établissements de santé).
Le téléphone mobile professionnel reste indispensable pour les équipes itinérantes ou les postes de terrain (techniciens, commerciaux, etc.).
Télétravail : softphone avec casque et accès VPN recommandé
Bureau fixe : téléphone IP ou softphone
Entrepôt, logistique, santé : DECT robuste
Mobilité externe : smartphone pro avec application VoIP ou dual SIM
Confort d’usage : écran, batterie, ergonomie
Budget d’équipement et d’abonnement
Sécurité : gestion à distance, chiffrement, MDM
Intégration avec le système télécom ou CRM
Une PME dans le secteur du BTP a équipé ses chefs de chantier avec des mobiles pro, ses équipes administratives en softphone, et le standard accueil avec un combiné DECT compatible avec la solution IP installée. Résultat : une communication fluide, adaptée aux usages de chacun.
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